Regulamin Sklepu

Data publikacji: 15 września 2025

SPIS TREŚCI:
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM
3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY
4. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT
5. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY ORAZ ODBIORU PRODUKTU
6. REKLAMACJA PRODUKTU
7. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
9. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
11. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.essensu.pl (dalej: „Sklep” lub „Sklep Internetowy”) jest prowadzony przez Essensu.pl Rafał Południok z siedzibą: Turkusowa 1/100, 20-572 Lublin, adresem korespondencyjnym: ul. Złotej Wilgi 8/178, 03-984 Warszawa, NIP: 7123489315, adres poczty elektronicznej do kontaktu: knives@essensu.pl, numer telefonu: +48 794 992 662. Godziny kontaktu: pon.–pt. 09:00–19:00.

1.2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej.

1.3. Sklep Essensu.pl dba o prawa konsumenta. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta („Ustawa o Prawach Konsumenta”). Postanowienia mniej korzystne dla konsumenta są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy bezwzględnie obowiązujące.

1.4. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie w związku z realizacją Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są na zasadach określonych w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie. Korzystanie ze Sklepu i podanie danych osobowych jest dobrowolne, z wyjątkami wskazanymi w Polityce prywatności i przepisach prawa.

1.5. Definicje:
– DZIEŃ ROBOCZY – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
– FORMULARZ REJESTRACJI – formularz umożliwiający utworzenie Konta.
– FORMULARZ ZAMÓWIENIA – usługa umożliwiająca złożenie Zamówienia (koszyk, wybór dostawy i płatności).
– KLIENT – osoba fizyczna (w tym przedsiębiorca na prawach konsumenta), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawiera lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży.
– KONTO – zbiór zasobów i danych przypisanych do indywidualnego loginu i hasła.
– NEWSLETTER – usługa polegająca na przesyłaniu informacji handlowych drogą e‑mail.
– PRODUKT – rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie, w szczególności noże japońskie i akcesoria.
– SPRZEDAWCA / USŁUGODAWCA – podmiot wskazany w pkt 1.1.
– UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Produktu zawarta na odległość za pośrednictwem Sklepu.
– USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę.
– USŁUGOBIORCA – podmiot korzystający z Usługi Elektronicznej.
– ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta złożone za pomocą Formularza Zamówienia, zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży.

2. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE

2.1. W Sklepie dostępne są: Konto, Formularz Zamówienia oraz Newsletter.
– Konto – utworzenie po wypełnieniu Formularza Rejestracji i zatwierdzeniu przyciskiem. Usługa bezpłatna i bezterminowa; usunięcie na żądanie (knives@essensu.pl).
– Formularz Zamówienia – aktywny po dodaniu Produktu do koszyka; finalizacja po uzupełnieniu danych i kliknięciu przycisku finalizującego zakup.
– Newsletter – zapis przez formularz lub podczas rejestracji; rezygnacja przez link w stopce lub kontakt e‑mail.

2.2. Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu, aktywna skrzynka e‑mail, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą cookies i JavaScript.

2.3. Obowiązki Usługobiorcy: korzystanie zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, poszanowanie praw autorskich i własności intelektualnej, podawanie danych zgodnych ze stanem faktycznym, zakaz dostarczania treści bezprawnych.

2.4. Reklamacje usług elektronicznych: e‑mail: knives@essensu.pl lub listownie na adres z pkt 1.1. Zaleca się podanie opisu, daty wystąpienia nieprawidłowości, żądania i danych kontaktowych. Termin odpowiedzi: do 14 dni kalendarzowych.

3. WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

3.1. Informacje o Produktach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 K.c.).

3.2. Ceny w PLN, zawierają podatki. Klient informowany jest o łącznej cenie, kosztach dostawy i innych opłatach najpóźniej przed złożeniem Zamówienia.

3.3. Zawarcie umowy następuje z chwilą otrzymania przez Klienta e‑mailowego potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.

3.4. Utrwalenie i udostępnienie treści umowy: Regulamin dostępny w Sklepie; potwierdzenie umowy wysyłane e‑mailem; treść utrwalana w systemie Sprzedawcy.

4. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT

4.1. Metody płatności (zgodnie z aktualną ofertą w koszyku): przelew tradycyjny, szybkie płatności online/karta przez operatora płatności, pobranie (jeśli dostępne), płatność przy odbiorze osobistym (jeśli dostępna).

4.2. Terminy: przelew/płatności online – do 7 dni od złożenia Zamówienia; pobranie/odbiór osobisty – przy odbiorze.

5. KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY ORAZ ODBIORU PRODUKTU

5.1. Dostawa na terytorium RP; inne kraje – jeśli przewidziano w ofercie lub po uzgodnieniu.

5.2. Koszty dostawy podawane są w Sklepie i w koszyku. Odbiór osobisty (jeśli dostępny) – bezpłatny.

5.3. Formy dostawy: przesyłka kurierska, paczkomat/punkt (jeśli dostępny), pobranie (jeśli dostępne), odbiór osobisty (jeśli dostępny).

5.4. Termin dostawy: co do zasady do 7 Dni Roboczych od zaksięgowania płatności (przelew/online/karta) lub od złożenia Zamówienia (pobranie), chyba że przy Produkcie wskazano inaczej. Przy wielu Produktach – termin najdłuższy (o ile inaczej nie podano przy Produkcie).

5.5. O gotowości do odbioru osobistego (jeśli dostępny) Klient informowany jest przez Sprzedawcę.

6. REKLAMACJA PRODUKTU (RĘKOJMIA)

6.1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkt bez wad. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi: art. 556–576 Kodeksu cywilnego.

6.2. Reklamacje: e‑mail knives@essensu.pl lub listownie (adres z pkt 1.1).

6.3. Zaleca się wskazanie: rodzaju i daty stwierdzenia wady, żądania (naprawa/wymiana/obniżenie ceny/odstąpienie od umowy) oraz danych kontaktowych.

6.4. Termin odpowiedzi: do 14 dni kalendarzowych.

6.5. W przypadku konieczności odesłania wadliwego Produktu prosimy o przesłanie go na adres wskazany przez Sprzedawcę w odpowiedzi na reklamację.

7. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

7.1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (m.in. pomoc Rzecznika Konsumentów, Inspekcja Handlowa, platforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/).

8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

8.1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez kosztów – z wyjątkami określonymi w niniejszym rozdziale oraz w przepisach prawa. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem (e‑mail lub listownie).

8.2. Bieg terminu do odstąpienia: dla umowy sprzedaży rzeczy – od objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta (lub wskazaną osobę trzecią inną niż przewoźnik); przy wielu Produktach – od objęcia w posiadanie ostatniego z nich; przy dostawach częściowych – od objęcia ostatniej partii/części. Dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.

8.3. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć e‑mailem (knives@essensu.pl) lub listownie na adres z pkt 1.1. Można skorzystać z wzoru formularza (pkt 11), ale nie jest to obowiązkowe.

8.4. Skutek odstąpienia: umowę uważa się za niezawartą. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty dostawy (z zastrzeżeniem najtańszego zwykłego sposobu dostawy), niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia; może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

8.5. Konsument odsyła Produkt niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od dnia odstąpienia. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu. Jeżeli wybrał droższy sposób dostawy niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sklep, Sprzedawca nie zwraca dodatkowych kosztów.

9. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

9.1. Postanowienia niniejszego rozdziału dotyczą Klientów niebędących konsumentami (z wyłączeniem przedsiębiorców na prawach konsumenta, jeśli przepisy wymagają odmiennego traktowania).

9.2. Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta korzyści i ciężary związane z Produktem oraz ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w przewozie.

9.3. Klient niebędący konsumentem ma obowiązek zbadać przesyłkę w czasie i sposób przyjęty dla tego rodzaju przesyłek; w razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia – sporządzić protokół z przewoźnikiem i niezwłocznie powiadomić Sprzedawcę.

9.4. Odpowiedzialność Sprzedawcy względem Klienta niebędącego konsumentem ogranicza się – niezależnie od podstawy prawnej – do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy w ramach danej Umowy Sprzedaży, nie więcej niż do 1 000 zł. Sprzedawca odpowiada tylko za typowe, przewidywalne szkody i nie odpowiada za utracone korzyści.

9.5. Sprzedawca może ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym wymagać przedpłaty w całości lub części. W przypadku płatności za pobraniem wymagana wpłata w wysokości 10% wartości koszyka przy składaniu zamówienia.

9.6. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy, najbliższy siedzibie Sprzedawcy.

10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

10.1. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są w języku polskim.

10.2. Zmiana Regulaminu: Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, metod płatności/dostawy, zakresu usług). W przypadku usług ciągłych (np. Konto) zmiany wiążą Usługobiorcę po prawidłowym powiadomieniu, chyba że wypowie umowę w terminie 14 dni od powiadomienia. Zmiany nie naruszają praw nabytych ani nie wpływają na Zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.

10.3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Ustawę o Prawach Konsumenta.

10.4. Data obowiązywania Regulaminu: 15 września 2025.

11. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
Essensu.pl Rafał Południok
ul. Złotej Wilgi 8/178, 03-984 Warszawa
e‑mail: knives@essensu.pl
www: https://essensu.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*)/umowy dostawy następujących rzeczy(*)/umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*):
…………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ………………………………………….
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………………………
Adres konsumenta(-ów): ……………………………………………………..
Nr konta do zwrotu: ……………………………………………………….

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
…………………………………………………………………………

Data: ……………………………………………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.